Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Их перечень определен согласно «Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924»:

Особенности обмена и возврата аксессуаров:


Исправные аксессуары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:

• Аксессуар должен быть в идеальном виде, не иметь следов использования;

• Должны быть на месте заводские пломбы, контрольные плёнки и ярлыки, упаковка;

• Сохранился кассовый чек.

Неисправные аксессуары подлежат обмену в течение 6 месяцев с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:

• Товар не имеет механических повреждений;

• Наличие дефекта;

• Наличие кассового чека.

Обмен исправной техники возможен при соблюдении следующих условий:

• С момента продажи не прошло 14 дней;

• Отсутствуют царапины, сколы, потертости и иные следы эксплуатации товара или механического воздействия на товар, а также следы попадания влаги или следы вскрытия;

• Сохранена упаковка Товара, включая все комплектующие: контрольные плёнки, аксессуары, флэш-карты, инструкции, оригинальный гарантийный талон;

• Не активирована операционная система;

• Сохранен чек оплаты;

• Номер IMEI, серийный или другой номер, идентифицирующий товар, совпадают с номерами, указанными в чеке, на упаковке, в гарантийном талоне и на самом товаре;

• О товаре не содержится личной и/или конфиденциальной информации покупателя, персональных данных покупателя или любых третьих лиц.

Возврат исправной техники для товаров, купленных в интернет-магазине:

Покупатель вправе отказаться от купленного им товара в процессе его доставки, а также в течение 7 дней после его получения. Важно отметить, что при возврате товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Примером такого документа может являться товарная накладная от нашего магазина, которая в обязательном порядке отправляется вместе с покупкой.

Неисправная техника подлежит обмену/возврату:

• По результатам проверки качества;

• При наличии акта/справки из Авторизованного Сервисного Центра о не ремонтопригодности аппарата;

• По результатам проведения независимой экспертизы.

Остались вопросы?

Позвоните нам: 8 (937) 899-80-00
Напишите нам: icity08@oirat.ru