Магазин
Режим работы:
Пн-пт: 09:00-20:00
Без перерывов и выходных

Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Их перечень определен согласно «Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924»:
Все телефоны с сенсорным дисплеем;
Ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки;
GPS-навигаторы и видеорегистраторы;
Фото- и видеокамеры, объективы к ним;
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
Игровые приставки, консоли;
Комплекты спутникового телевидения (оборудование для бытового использования спутниковой связи);
Телевизоры и проекторы;
МФУ, принтеры, сканеры и мониторы.

Особенности обмена и возврата аксессуаров:


Исправные аксессуары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:

  • Аксессуар должен быть в идеальном виде, не иметь следов использования;

  • Должны быть на месте заводские пломбы, контрольные плёнки и ярлыки, упаковка;

  • Сохранился кассовый чек.



Неисправные аксессуары подлежат обмену в течение 6 месяцев с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:

  • Товар не имеет механических повреждений;

  • Наличие дефекта;

  • Наличие кассового чека.
Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно обратиться с товаром, комплектацией, упаковкой, гарантийным талоном (если он был заполнен и выдан при продаже), чеком и паспортом в магазин, где был приобретён товар.
Условия обмена/возврата техники:

Просим обратить внимание на то, что технически сложные товары надлежащего качества
не подлежат обмену и возврату, если они не понравились.
Обмен исправной техники возможен при соблюдении следующих условий:

  • С момента продажи не прошло 14 дней;

  • Отсутствуют царапины, сколы, потертости и иные следы эксплуатации товара или механического воздействия на товар, а также следы попадания влаги или следы вскрытия;

  • Сохранена упаковка Товара, включая все комплектующие: контрольные плёнки, аксессуары, флэш-карты, инструкции, оригинальный гарантийный талон;

  • Не активирована операционная система;

  • Сохранен чек оплаты;

  • Номер IMEI, серийный или другой номер, идентифицирующий товар, совпадают с номерами, указанными в чеке, на упаковке, в гарантийном талоне и на самом товаре;

  • О товаре не содержится личной и/или конфиденциальной информации покупателя, персональных данных покупателя или любых третьих лиц.
Возврат исправной техники для товаров, купленных в интернет-магазине:

Покупатель вправе отказаться от купленного им товара в процессе его доставки, а также в течение 7 дней после его получения. Важно отметить, что при возврате товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Примером такого документа может являться товарная накладная от нашего магазина, которая в обязательном порядке отправляется вместе с покупкой.
Неисправная техника подлежит обмену/возврату:

  • По результатам проверки качества;

  • При наличии акта/справки из Авторизованного Сервисного Центра о не ремонтопригодности аппарата;

  • По результатам проведения независимой экспертизы.
Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно обратиться с товаром, комплектацией, упаковкой, гарантийным талоном (если он был заполнен и выдан при продаже), чеком и паспортом в магазин, где был приобретён товар.
  • Если товар не относится к технически сложному, сдать на проведение проверки качества возможно в течение всего гарантийного срока.

  • Если товар относится к технически сложному, сдать на проверку качества можно в течение 15 дней со дня продажи.


В остальных случаях технически сложный товар сдается на гарантийный ремонт.
Остались вопросы?

Позвоните нам: 8 (937) 899-80-00
Напишите нам: icity08@oirat.ru
Made on
Tilda